隐私中心

只要用到华体会赛场的服务，不管是随手看一眼比分，还是打电话找客服，都按同一套办法处理信息。

• 网页端浏览。在电脑或手机浏览器上翻球队库、看赛程与历史交锋。只读基础内容不用注册，我们也不会伸手要你的手机号。
• 客户端使用。从 2019 年的 v1.0 走到现在的 v4.2，客户端陆续加上赛前提醒、数据报告下载这些功能，它们要把提醒对应到你关注的球队，因此需要账号。
• 会员开通。无论选 18 元/月的轻享版还是 588 元/赛季的全通，都会留下一条订单记录，用来对账和后续处理。
• 客服沟通。通过客服邮箱、站点电话或客户端里的反馈入口联系我们的内容，同样属于这个范围。

总共四类，每一类都对着一件具体的事，没有为了别的用途顺手收集。

• 账号信息。注册时填的手机号或邮箱、客户端的昵称、你关注的球队。用来登录、找回账号，也用来在开球前 90 分钟拿到阵容更新时把提醒送到你手上。
• 设备与日志。设备型号、系统版本、网络环境、访问时间与停留页面。移动端首屏能压到 1.5 秒以内，靠的就是这类数据把慢在哪一步找出来。
• 订单与支付结果。买的哪一档、多少钱、支付成没成功、订单号是多少。用来对账、续费和退款，记录的是结果，你的银行卡号与支付密码不落在我们这里。
• 沟通记录。你写来的问题和我们给出的答复。同一件事再问第二遍时，不用从头交代背景。

用途只有四项，都挂在球队资料与会员服务这条线上。

• 把资料按时送到。赛程、近 10 场走势、历史交锋，以及终场后 90 秒内刷新的战报，按你关注的对象排好顺序。
• 办完会员这件事。三档方案的开通、续费、关闭续费，跟队版的赛前提醒与赛季数据报告下载，都要靠账号与订单对得上。
• 把问题处理掉。账号找回、费用疑问、球队资料纠错，靠订单号与沟通记录最快锁定。
• 让服务扛得住。比赛日访问量会翻几倍，识别异常请求、防止账号被别人登录，都在这类判断里完成。

站点写进浏览器的记录分两种，一种少不得，一种可以关。

• 必要记录。保持登录状态、记住你的筛选偏好，比如常看的联赛板块和比分排序方式。清掉之后需要重新登录一次。
• 访问统计。看看哪些栏目被翻得多、哪类内容还值得往下做。可以关，关了不影响查看球队档案与基础战报。
• 怎么关。主流浏览器在「设置—隐私与安全」里都能看到已保存的内容，逐个删除或者一律阻止都行；客户端里的开关在「我的—通知与数据」。

清空浏览器记录后，登录状态会退出，筛选偏好回到默认，重新登录一次即可恢复。

有几件事我们自己做不了，交给专业服务商，只递过去这一步用得上的最少信息。

• 收款与对账。开通会员时的支付由支付服务机构完成，我们提交金额与订单号，它把支付结果传回来。
• 短信与推送。验证码、赛前提醒需要发送通道，交出去的只有手机号或设备标识，外加一条通知内容。
• 数据存放。球队资料、战报和账号数据放在云服务上，由服务商提供机房与安全能力。
• 特约球迷观察员。126 位观察员分布在全国 19 个省份，他们接触的是公开赛况资料，看不到你的账号。

账号信息不会交给第三方用于推广用途，也不会被拼到别处的名单上。

查看、修改、删除、关通知，都不用等别人替你操作。

• 查看与更正。客户端「我的—账号资料」里能看到手机号、邮箱、昵称与关注的球队，改完即时生效。
• 申请删除。同一个入口可以提交注销。注销后账号资料与个性化偏好会被清掉；订单记录因为对账和售后还要留一段时间，需要查阅时通过客服邮箱提出。
• 关掉通知。「我的—通知设置」里可以单独关掉推广类消息。赛前阵容提醒属于跟队版与赛季全通的权益，关掉就不再推送，想用了随时打开。
• 多久有回音。能自助完成的操作当场生效；需要人工确认的，会落在工作日 9:00–18:00 这个时段，通过你留下的邮箱或电话告诉你进度。

注销不可撤销，提交前请先想清楚球队提醒与数据报告还要不要。

关于费用、账号和赛前阵容确认时效的零碎问题，常见问题里大多已经写过一遍。

对哪一条看不明白，直接找客服问，比猜快。

这份内容最近一次随客户端 v4.2 发布同步修订。之后再有调整，会更新本页顶部的版本标记，并在客户端里提示，不会悄悄改掉。

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